Szervizünk legfőbb célja
ügyfeleink elégedettsége. Mivel számunkra nagyon fontos, hogy ügyfeleink
zavartalanul dolgozhassanak, ezért rendszeresen karbantartjuk gépeiket.
Akkor is gyorsan segítünk Önnek, ha a gondos odafigyelés ellenére
mégis meghibásodás történne. Szervizes munkatársunk a leggyakrabban
használt alkatrészeket már az első kiszálláskor magával viszi, így
számos hiba azonnal orvosolható, az állásidő pedig minimálisra csökkenthető.
Berendezése zavartalan működése érdekében használjon eredeti Xerox
kellékanyagokat. Intelligens gépeink előre jelzik Önnek, hogy ezekből
mikor kell utánrendelnie.
A Teljeskörű Átalánydíjas
Karbantartási Szerződés ügyfeleinknek lehetőséget nyújt arra, hogy
felmerülő javítási- és alkatrész-költségeket egyenletesen, időszakonként
azonos arányban osszák meg. Ez a szerződés kiterjed a szervizköltségekre,
a munkadíjra, valamint a tartozékok és alkatrészek költségeire, a
készülék típusától függően. A szerződés 12, 24 vagy
36 hónapos kezdeti időszakra köthető, amely - ha
igénylik - annak lejárta után automatikusan meghosszabbodhat egy -
egy évvel.
A Xerox 1995. október
1. óta az újonnan vásárolt berendezésekhez egy különleges
szolgáltatást nyújt, az ún. Total Satisfaction Guarantee-t vagy más
néven a Teljes Elégedettség Garanciáját.
Abban az esetben ha nincs megelégedve az Ön által újonnan vásárolt
Xerox berendezés működésével, azt kérésére díjmentesen kicseréljük
egy hasonló kategóriájú és életkorú berendezésre. A TSG a Xerox Magyarország
Kft. által regisztrált Teljes Körű Átalánydíjas Karbantartási Szerződéssel,
vagy 3 éves meghosszabbított garanciával együtt - az eredeti üzembe
helyezéstől számítva 3 évig érvényes, gépcserétől függetlenül.
Minden termékünk kifejlesztésénél az a
cél vezérelt bennünket, hogy az Ön életét könnyebbé tegyük. Azért,
hogy a lehető legmegbízhatóbb berendezéseket állítsuk elő, készülékeinket
a legkeményebb terhelési próbáknak vetjük alá. Már akkor garanciát
vállalunk arra, hogy elégedett lesz termékeinkkel, mikor azok még
el sem hagyták a gyárat. Az irodatechnika ugrásszerű fejlődésével
megnőtt a szerepe a különböző karbantartási és szervizszolgáltatásoknak;
ma már ugyanolyan fontos a termékhez kapcsolódó szolgáltatás, mint
maga a termék. Ezért is tulajdonítunk nagy jelentőséget ennek a szolgáltatásnak.
Ez a garancia az alábbiakban felsorolt, a fenti feltételeknek megfelelő,
a Xerox Magyarország Kft.-től, ennek viszonteladójától, illetve hivatalos
Xerox Dealertől Magyarországon vásárolt, illetve működtetett gépre
érvényes, abban az esetben, ha a készülékkel kapcsolatos kifogás rendeltetésszerű
használat során merül fel. A garancia nem átruházható.
